En los últimos años, el comercio electrónico se ha convertido en un sector cada vez más popular y rentable. Con el auge de la tecnología y la comodidad de las compras en línea, cada vez más personas recurren a las empresas de comercio electrónico para sus necesidades de compra. Iniciar un negocio de comercio electrónico puede parecer abrumador, pero con los pasos y estrategias adecuados, puede ser una empresa gratificante y exitosa.
En este artículo, describiremos 9 pasos esenciales que le ayudarán a poner en marcha su propio negocio de comercio electrónico. Desde encontrar tu nicho y seleccionar una plataforma hasta crear un plan de marketing y gestionar tus finanzas, te proporcionaremos una guía completa para lanzar y dirigir con éxito un negocio de comercio electrónico.
Tanto si es usted un empresario con experiencia como un recién llegado al mundo del comercio electrónico, esta guía le proporcionará valiosas ideas y consejos prácticos que le ayudarán a poner en marcha su negocio. Siguiendo estos pasos, estará bien encaminado para crear un negocio de comercio electrónico rentable y sostenible.
Así que, ¡empecemos!
Tabla de contenidos
Paso 1: Lluvia de ideas y validación de la idea
Es fácil entusiasmarse con una nueva idea de negocio, pero es vital tomarse el tiempo necesario para poner a prueba esa idea, haciendo lo posible por validar las hipótesis sobre el producto y el mercado.
Antes, por supuesto, necesitará ideas. Un buen punto de partida es examinar las tendencias actuales. He aquí algunos sitios que pueden ser útiles:
- Tendencias de Google- Este sitio rastrea y analiza los términos más buscados durante un periodo determinado. Introduce un término de búsqueda y especifica tu ubicación, periodo, categoría y tipo de búsqueda, y te dirá cuáles son las búsquedas más relevantes.
- Amazon y eBay- Puede utilizar las sugerencias que aparecen al escribir un término de búsqueda en estos mercados para encontrar las principales búsquedas relacionadas con ese término.
- Redes sociales- Averigua de qué habla la gente en las redes sociales relacionadas con tu sector. Echa un vistazo a los hashtags o utiliza herramientas de escucha social para recabar información.
Una vez que tengas dos o tres ideas que parezcan prometedoras, comprueba si resisten un examen más detallado. He aquí algunos elementos que conviene investigar:
- Demanda del mercado- Puede utilizar Google Trends para ver si hay demanda y predecir si es probable que continúe.
- Mercado destinatario- Explore su base de clientes potenciales, el segmento de la población susceptible de comprar su producto o servicio.
- Concurso- Una forma fácil de identificar rápidamente a los competidores es realizar algunas búsquedas relevantes en Google de productos de la categoría de tu idea.
Cuando esté preparado, aquí tiene dos pasos concretos que puede dar para poner a prueba sus hipótesis sobre el producto y el mercado:
- Hablar con los usuarios- Averigüe quién es su cliente objetivo y hable con él. Fomentar la retroalimentación auténtica es un arte que puedes utilizar para mejorar tu negocio.
- Vea lo que ya se vende- La competencia no siempre es mala. A menudo, si hay 100 personas vendiendo algo, el mercado puede soportar una más. De hecho, la competencia puede ser una buena señal, porque sugiere demanda. Observa lo que funciona y explora cómo puedes modificarlo para acceder a nuevos clientes o mercados sin explotar.
Después de todo esto, si sigues creyendo que tu idea merece la pena, entonces podemos pasar al segundo paso.
Paso 2: Considere la posibilidad de empezar por un nicho
Las tiendas de comercio electrónico son muy escalables, pero no hay que dispersarse demasiado. Suele ser más manejable empezar por elegir un nicho en el espacio deseado y hacer un estudio de mercado en torno a él.
Una forma de elegir un nicho es averiguar qué es lo que ya tiene cierta tracción. Busque empresas de éxito en el sector y averigüe qué les funciona. Recuerde que la competencia sugiere demanda, pero intente evitar los nichos ya dominados por las grandes empresas.
Dicho esto, es posible que encuentres lagunas incluso en un nicho sobresaturado. Te sorprendería saber lo que a veces se les escapa incluso a las grandes marcas.
Paso 3: Evaluar los productos y cómo obtenerlos
Empiece por identificar algunos productos y averiguar dónde conseguirlos. Los proveedores que necesite dependerán del tipo de productos que pretenda vender. Por ejemplo, si vende productos acabados, necesitará dos o tres proveedores fiables de esos productos. Si fabrica sus propios productos, necesita proveedores de materias primas.
Los proveedores pueden ser nacionales o extranjeros. Muchas empresas prefieren proveedores nacionales porque la logística es más sencilla. Sin embargo, puede considerar proveedores extranjeros si son considerablemente más baratos o, por supuesto, si los productos o materiales no están disponibles en el país.
Paso 4: Cree personajes de sus clientes ideales
Cuando se trata de vender sus productos o servicios, es vital entender a su consumidor.
Una buena forma de comprenderlo es crear buyer personas. Se trata de una composición de las características de su cliente ideal. Las personas suelen requerir datos demográficos, información financiera e información sobre sus necesidades, motivaciones y puntos débiles.
Un comprador persona eficaz puede ayudarle a desarrollar productos basados en sus necesidades. Más adelante, también pueden ayudarte a crear contenidos, campañas de marketing y estrategias de ventas adaptadas a tus clientes ideales.
En función de sus ofertas u objetivos actuales, es posible que necesite más de un personaje comprador. A veces, puede que tenga que realizar entrevistas en su mercado objetivo para identificar y segmentar a estos personajes.
Paso 5: Echa un vistazo a la competencia
El análisis de la competencia consiste en identificar y conocer a sus competidores. Puede ayudarle a comprender mejor el mercado y las tendencias del sector. También puede ayudarle a detectar los puntos fuertes y débiles de su propia empresa y a establecer puntos de referencia para el crecimiento.
Considere la posibilidad de realizar un análisis de puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas de su empresa y de sus competidores. (No te preocupes; es más sencillo de lo que parece.) El significado de cada componente es el siguiente:
- Puntos fuertes- qué hace bien la empresa que la distingue de las demás
- Puntos débiles- aspectos que deben mejorarse
- Oportunidades- factores externos que podrían suponer una ventaja competitiva
- Amenazas- factores que pueden poner en peligro a una empresa
Puede representar estos componentes como cuadrantes en una tabla para visualizar fácilmente sus áreas de oportunidad y enfoque.
Paso 6: Desarrolle su plan de negocio
Llegados a este punto, es hora de desarrollar un plan de negocio. Te servirá como hoja de ruta para mostrar los objetivos de tu empresa y cómo piensas alcanzarlos. También puede convertirse en una presentación para posibles inversores y en un plan de incorporación para futuros miembros del equipo. Tu plan de empresa debe incluir lo siguiente:
- Nombre y descripción de la empresa
- Productos y servicios que vende
- Modelo de ventas e ingresos
- Personal y empleados
- Fuentes de financiación
- Detalles sobre el modelo de negocio
No debería tardar más de un par de días en cree su plan de empresa. Puede utilizar cualquiera de las plantillas gratuitas disponibles en línea, como éste de MakeMoneyForSure.com. Lo esencial es elaborar objetivos que sean SMART (específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y de duración determinada).
Exprese sus objetivos de forma clara, coherente y concisa. Tu plan de empresa debe parecer completo y contener toda la información pertinente, pero probablemente no debería tener más de 20 páginas.
Paso 7: Registre su empresa de comercio electrónico
La forma de realizar este paso depende del estructura jurídica que usted elija. Muchas tiendas online empiezan como empresas unipersonales o sociedades generales. Los impuestos y las responsabilidades estarán legalmente asociados a usted como propietario. Sin embargo, debe presentar una solicitud de "hacer negocios como" para registrar el nombre comercial.
También puede optar por constituir una sociedad de responsabilidad limitada (SRL) o una sociedad anónima. El proceso y los requisitos dependerán de la normativa estatal del sector que elija.
Por lo general, necesitará un número de identificación fiscal (EIN), un representante autorizado y una cuenta bancaria. También es posible que tenga que obtener varios permisos y licencias. Consulte a un abogado especializado en constitución de empresas.
También tendrá que registrar su nombre de dominio. Este será el nombre de su tienda en línea e, idealmente, será el mismo (o similar) al nombre de su marca. Puede utilizar cualquier registrador de dominios (como GoDaddy o Namecheap) para ver si el nombre de dominio que desea está disponible. Si lo está, puede comprarlo por una pequeña cuota anual.
Paso 8: Cree su tienda en línea
Ha validado sus ideas de producto, registrado su empresa y redactado un plan de negocio. cree su sitio web. La mayoría de los minoristas y mayoristas en línea eligen plataformas de venta como servicio (SaaS) porque son fáciles de usar y ofrecen herramientas de creación de sitios web y plataformas de comercio electrónico.
Existen bastantes proveedores de SaaS, y algunos son mejores que otros. Antes de elegir uno, empieza con una prueba gratuita para comprobar sus funciones.
Recuerde buscar las siguientes características a la hora de decidirse por su plataforma de comercio electrónico:
- Alojamiento de nombres de dominio.
- Excelente velocidad y tiempo de actividad.
- Un gran creador de sitios web integrado en el producto.
- Temas gratuitos y fáciles de usar.
- Respuesta diseño web.
- Una extensa tienda de aplicaciones llena de plugins fiables.
- Cumplimiento total de la normativa PCI.
- Incorporado Herramientas SEO y URL totalmente personalizables.
- Promociones, descuentos, análisis y otras funciones de marketing de comercio electrónico.
- Atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en directo.
- Un catálogo de productos ilimitado.
- Cero gastos de transacción y bajos gastos de procesamiento de tarjetas de crédito.
Shopify
Posiblemente la mejor plataforma SaaS del mercado. Shopify es un gigante del comercio electrónico. En general, funcionan mejor para las tiendas de dropshipping porque las integraciones y la configuración de la tienda son rápidas y sencillas. Un nombre de larga data en el comercio electrónico, Shopify se lanzó en 2004 y se convirtió rápidamente en un importante proveedor de SaaS. Entre las ventajas de la plataforma se incluyen la recuperación de carritos abandonados, SSL gratuito para el sitio web, herramientas de marketing y un servicio de atención al cliente decente.
Shopify tiene algunos inconvenientes. Para empezar, estás limitado a 100 variantes de producto, así que si tienes un catálogo grande con múltiples opciones de producto (tamaño, material, color, etc.), Shopify podría no ser adecuado para ti.
El SEO también es una pequeña deficiencia. No puedes crear tu propia estructura de URL personalizada y te ves obligado a utilizar el formato de Shopify.
En general, es una herramienta de comercio electrónico estupenda y fácil de usar. Empieza con un prueba gratuita de Shopify ahora.
Paso 9: Empieza a comercializar tu negocio de comercio electrónico
Crear un sitio de comercio electrónico es fácil. El reto llega cuando hay que atraer tráfico hacia él. Analizaremos tácticas de marketing digital gratuitas y de pago para aumentar el tráfico y las ventas de tu sitio web.
Canales de marketing ecológico
Los canales de marketing orgánico tardan en consolidarse, pero son los que generan el mayor retorno de la inversión (ROI) a largo plazo. Algunas de las mejores tácticas son:
- Optimización de motores de búsqueda (SEO): Las palabras clave relevantes incluidas en el texto de las páginas, las descripciones de los productos y otros contenidos del sitio web impulsan la clasificación en los motores de búsqueda.
- Marketing de contenidos: Esto incluye crear un blog en su sitio web, y la optimización de las entradas del blog, y artículos, para dirigir el tráfico objetivo a su sitio.
- Páginas de medios sociales: Las páginas activas de Facebook, Instagram y Twitter fomentan nuevas visitas al sitio web.
- Creación de enlaces (SEO fuera de la página): Es muy difícil conseguir tráfico de Google sin una gran cantidad de enlaces relevantes y de alta calidad a su sitio web. Estas estrategias de creación de enlaces Entre ellos se incluyen los blogs de invitados y la creación de asociaciones de enlaces con otros sitios de su nicho.
- Marketing por correo electrónico: El correo electrónico es un gran canal de marketing para las empresas de comercio electrónico. Usted debe elegir un servicio de email marketing que le permite crear ventanas emergentes de correo electrónico, enviar correos electrónicos de carritos abandonados, crear series de correos electrónicos de bienvenida (que incluyen descuentos) y enviar correos electrónicos de marketing segmentados y ricos en imágenes para promociones navideñas.
Canales de marketing de pago
Los canales de marketing de pago producen resultados rápidos y facilitan la creación de una tienda online rentable, por lo que son una opción popular tanto para las empresas de nueva creación como para las de gran presupuesto. Aunque proporcionan resultados rápidos de marketing online, suelen tener un ROI más bajo que las tácticas gratuitas (excluyendo el marketing de afiliación, que tiene un fuerte ROI).
Las estrategias de marketing más eficaces utilizan una combinación de diferentes canales para captar consumidores y generar conversiones.
Si yo tuviera que empezar hoy un negocio de comercio electrónico desde cero, lo primero que haría sería crear una sólida estrategia de SEO. Esto incluye realizar una investigación de palabras clave en torno a términos que tengan un alto volumen de búsqueda y que puedan atraer a tu público objetivo.
Por ejemplo, si vende bandas de resistenciaPor ejemplo, puede escribir una entrada de blog sobre "Las 10 mejores bandas elásticas de resistencia para mujeres" y enlazar a las páginas de sus productos dentro del contenido.
A continuación, desarrolla una estrategia sólida de creación de enlaces y asóciate con otros blogs de tu nicho para conseguir backlinks. Esto aumentará la Autoridad de Dominio (DA) de tu sitio web y facilitará la clasificación de todas tus páginas en los motores de búsqueda.
Por último, yo utilizaría la publicidad de pago con cuidado, empezando por los anuncios de retargeting en Facebook. Luego pasaría a los anuncios PPC en Google solo si puedes generar un ROI sólido.
Lo esencial
Emprender un negocio de comercio electrónico puede ser una empresa difícil pero gratificante. Siguiendo los nueve pasos descritos en esta guía, puedes prepararte para el éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico.
Todo empieza por encontrar un nicho rentable y realizar un estudio de mercado para conocer a su público objetivo. A partir de ahí, puede crear un plan de negocio, elegir una estructura empresarial y registrar su empresa. A continuación, es hora de crear un sitio web de comercio electrónico, optimizarlo para los motores de búsqueda y configurar los métodos de pago y envío. Por último, puede empezar a comercializar su negocio y a crear su base de clientes.
Recuerde que el éxito no se consigue de la noche a la mañana. Crear un negocio de comercio electrónico de éxito requiere tiempo, esfuerzo y paciencia. Pero si sigues estos pasos y te centras en tus objetivos, podrás crear un negocio de comercio electrónico próspero que satisfaga las necesidades de tus clientes y te ayude a alcanzar tus sueños empresariales.