Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Abmeldequote von E-Mails zu senken?
E-Mail-Marketing ist nach wie vor eine der kosteneffizientesten Methoden zur Kundengewinnung. Eine aktuelle Kundenumfrage von Priceonomics zeigt, dass 2/3 der Internetnutzer E-Mails von Unternehmen öffnen, die sie kennen.
Wenn Sie ein eCommerce-Geschäft betreibenEs lohnt sich also auf jeden Fall, etwas Zeit zu investieren, um über Ihre E-Mail-Abmeldequoten nachzudenken.
Abbestellungen sind ein heikles Thema. Es ist leicht, defensiv zu werden, wenn ein Kunde sich entscheidet, Ihre E-Mails abzubestellen, und sich daran zu erinnern, dass Sie so viele E-Mails versenden, weil dies ein "wertvoller" Kanal für die Gewinnung neuer Kunden ist. (Fürs Protokoll: Wir halten das für ein sehr schwaches Argument. Sie sollten so viele E-Mails verschicken, wie es Ihre Zielgruppe zulässt, nicht so viele, wie Sie verschicken möchten).
Wie auch immer, die Wahrheit ist, dass Abmeldungen eine schlechte Nachricht für Ihre Datenqualität sind. Wenn sich ein Kunde von Ihren E-Mails abmeldet, verlieren Sie den Zugriff auf seine Kontaktinformationen. Es ist also wirklich wichtig, dass Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun, um Ihre Abmelderaten zu senken.
Daher haben wir einige Nachforschungen angestellt und mit unseren eigenen E-Mail-Kampagnen experimentiert, um die effektivsten Strategien zur Verringerung von Opt-outs und zur Maximierung der Zustellbarkeitsrate von E-Mails zu ermitteln. Hier ist, was wir gefunden haben:
Inhaltsverzeichnis
Wie Sie die Abmelderate von E-Mails reduzieren
1. Kunden enger ansprechen
Eine Möglichkeit, die Zahl der Opt-outs zu verringern, besteht darin, Ihre E-Mail-Kampagnen an sehr spezifische Zielgruppen zu senden. Dies kann ein zweischneidiges Schwert sein. In einigen Fällen können Sie dadurch bessere Öffnungsraten erzielen, weil die Abonnenten ein größeres Interesse an Ihren Inhalten haben. Dies gilt für Kunden, die E-Mails von ihren bevorzugten Einzelhändlern oder Restaurants erhalten.
Es ist jedoch auch wichtig zu bedenken, dass sehr spezifische Zielgruppen in der Regel kleine Zielgruppen sind und kleine Zielgruppen zu hohen Abmelderaten führen (je kleiner die Zielgruppe, desto höher die Abmelderaten).
Die Priceonomics-Kundenbefragung zeigt, dass eine der effektivsten Möglichkeiten, die Zahl der Abmeldungen zu verringern, darin besteht, den Versand von E-Mails an kleine Zielgruppen zu vermeiden. Sie sollten also sorgfältig abwägen, ob eine engere Kundenansprache Ihre Öffnungsraten ausreichend erhöht, um die erhöhten Abmelderaten auszugleichen.
2. Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mails NICHT blockiert werden
Eine der schnellsten Möglichkeiten, wie Ihre E-Mails als Spam markiert werden können, besteht darin, Ihre Domäne in DKIM- und SPF-Einträgen nicht zu authentifizieren. Wenn Sie mit der E-Mail-Authentifizierung nicht vertraut sind, finden Sie in diesem Blogbeitrag oder diesem Video eine kurze Erklärung: Sie können den DMARC-Analyzer verwenden, um Ihre E-Mail-Authentifizierungseinträge zu überprüfen.
3. Vertrauen bei Ihren Abonnenten und Kunden aufbauen
Wenn Sie zum ersten Mal E-Mails verschicken, wissen die Leute nicht, wer Sie sind und worum es Ihnen geht. Sie haben sich vielleicht in Ihre Liste eingetragen, weil sie sich für das interessieren, was Sie zu sagen haben, aber sie wissen noch nicht wirklich, ob sie Ihnen vertrauen können.
Deshalb ist es wichtig, von Anfang an Vertrauen bei Ihren Abonnenten aufzubauen. Zeigen Sie ihnen, dass Sie eine glaubwürdige Informationsquelle sind, indem Sie hochwertige Inhalte bereitstellen, die sie nutzen können. Helfen Sie ihnen, Sie kennenzulernen, Sie zu mögen und Ihnen zu vertrauen, damit sie eher bereit sind, Ihre Liste weiter zu abonnieren.
Hier finden Sie einige Möglichkeiten, Vertrauen bei Ihren Abonnenten aufzubauen:
- Seien Sie transparent, wer Sie sind und was Sie tun. Lassen Sie die Menschen wissen, was sie von Ihnen erwarten können, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Versprechen einhalten.
- Gehen Sie auf die Bedürfnisse und Anliegen Ihrer Abonnenten ein. Zeigen Sie ihnen, dass Sie sich um ihre Erfahrungen kümmern, indem Sie sich die Zeit nehmen, ihre Fragen zu beantworten und auf ihre Anliegen einzugehen.
- Seien Sie konsistent mit Ihrem Inhalt. Versuchen Sie nicht, alles für alle zu sein - konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte Nische und bieten Sie hochwertige Inhalte, die Ihre Zielgruppe zu schätzen weiß.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie bei Ihren Abonnenten Vertrauen aufbauen und die Abmelderate für Ihre E-Mails senken.
4. Abgeschnittene Domains verwenden
Abgeschnittene Domains sind nützlich, um die Abmeldequote von E-Mails zu verringern.
Wenn die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens z. B. info@companyname.com lautet, wird es durch die Verwendung einer verkürzten Domäne wie firmenname.info für die Empfänger schwieriger, sich von Ihren E-Mails abzumelden.
Der Grund dafür ist, dass sie die vollständige E-Mail-Adresse eingeben müssen, um sich abzumelden, was weniger wahrscheinlich ist, als wenn sie nur den Firmennamen eingeben müssen.
5. Klare URLs in Ihre E-Mails einfügen
Google Mail verwendet den Text, der im Absenderfeld Ihrer E-Mail erscheint, um festzustellen, ob Ihre E-Mails auf der Registerkarte "Aktionen" erscheinen sollen oder nicht.
Das bedeutet, dass es wichtig ist, einen klaren, beschreibenden Text in dieses Feld zu schreiben, damit die Kunden wissen, wer Sie sind, bevor sie Ihre Nachricht öffnen. Wenn Sie Google Mail verwenden, können Sie leicht testen, ob Ihr "Von"-Feld genügend Kontext bietet, indem Sie eine schnelle Suche nach Nachrichten durchführen, die von der fraglichen Domain gesendet wurden:
6. Personalisierte E-Mail-Inhalte senden
Personalisierung ist eine der effektivsten Methoden, um Ihre Abonnenten zu binden. Eine Studie von Experian hat ergeben, dass personalisierte E-Mails eine 6-mal höhere Transaktionsrate aufweisen als allgemeine E-Mails.
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, den Inhalt Ihrer E-Mail zu personalisieren, aber eine der einfachsten ist die Verwendung des Namens des Abonnenten in der Betreffzeile und/oder im Text der E-Mail.
7. Organisieren Sie Ihre Abonnement-Popups nach Interesse
Eine Möglichkeit, wie Sie Ihre Abonnement-Popups organisieren können, ist nach Interessen. Dazu müssen Sie Ihre Liste in Gruppen einteilen, die auf den Themen basieren, an denen sie interessiert sind. Auf diese Weise können Sie jeder Gruppe gezieltere Inhalte anbieten, was dazu beitragen kann, die Abmelderaten zu senken.
Sie können auch ein Tool wie ConvertKit Forms zur Erstellung gezielter Anmeldeformulare. So können Sie verschiedenen Besuchern je nach ihren Interessen unterschiedliche Formulare zeigen.
Gezielte Inhalte sind für Ihre Abonnenten wahrscheinlich relevanter, was dazu beitragen kann, die Abmelderaten zu senken.
8. Einfügen eines Kontrollkästchens am Ende von E-Mails
Sie senden eine Aufforderung an Kunden, sich abzumelden, wenn sie keine weiteren E-Mails von Ihnen erhalten möchten
Die meisten E-Mail-Dienste bieten Systeme an, die es den Kunden ermöglichen, sich von einer E-Mail-Liste abzumelden, wenn sie keine Nachrichten mehr von dieser Quelle erhalten möchten. Dies ist besonders nützlich, weil es den Kunden eine weitere einfache Möglichkeit bietet, sich von Ihrer Liste zu entfernen, ohne dass ihre Adresse von Internetdienstleistern (und möglicherweise auch von anderen E-Mail-Listen) auf eine schwarze Liste gesetzt wird.
9. Überwachen Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails mit einem hochwertigen ESP
Der erste Schritt zur Senkung der Abmelderate ist die Sicherstellung einer möglichst hohen Zustellbarkeit Ihrer E-Mails. Das bedeutet, dass Sie einen qualitativ hochwertigen E-Mail-Dienstleister einsetzen müssen, der Ihnen hilft, Ihre E-Mails in die Posteingänge Ihrer Abonnenten zu bekommen.
Bei der Auswahl eines ESP gibt es einige Punkte, auf die man achten sollte, aber einer der wichtigsten ist die Zustellbarkeitsrate. Dies ist der Prozentsatz der E-Mails, die erfolgreich an die Posteingänge der Abonnenten zugestellt werden.
Verschiedene E-Mail-Anbieter sind für verschiedene Unternehmen besser geeignet. Stellen Sie also sicher, dass Sie mit einem Anbieter zusammenarbeiten, der Ihre speziellen Anforderungen erfüllt. Denken Sie auch daran, dass die Funktionen, die er bietet, für Sie vielleicht nicht so wichtig sind wie andere Funktionen, auch wenn sie für einige Ihrer Kunden entscheidend sind.
Wenn Sie z. B. gerade erst mit dem E-Mail-Marketing beginnen, ist eine benutzerfreundliche Oberfläche wahrscheinlich wichtiger als die Anzahl der vorhandenen Integrationen.
10. Verwenden Sie ein Double-Opt-In-Verfahren
Eine weitere Möglichkeit, die Zahl der Abmeldungen von E-Mails zu verringern, ist die Verwendung eines Double-Opt-In-Verfahrens. Bei diesem Verfahren erhalten Personen, die sich für Ihre E-Mails anmelden, zunächst eine E-Mail, in der sie gebeten werden, ihr Abonnement zu bestätigen.
Erst nachdem sie ihr Abonnement bestätigt haben, erhalten sie Ihre regelmäßigen E-Mails. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass sich nur Personen auf Ihrer Liste befinden, die Ihre E-Mails auch wirklich erhalten möchten, was die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie sich abmelden.
Die Quintessenz
Die Verringerung der Abmelderaten ist entscheidend für den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen. Durch die Umsetzung der in diesem Leitfaden beschriebenen Strategien können Sie Ihre Abonnenten effektiv an sich binden und ein treues Publikum aufbauen.
Denken Sie daran, Ihre E-Mail-Kennzahlen regelmäßig zu überwachen und zu analysieren, um Verbesserungspotenziale zu erkennen und Ihre Strategien kontinuierlich an die sich verändernden Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe anzupassen. Mit Engagement und einem datengesteuerten Ansatz können Sie Ihre Abmelderaten senken und Ihren Erfolg im E-Mail-Marketing deutlich steigern.
Wenn Sie Hilfe bei der Verbesserung Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit oder bei der Verwaltung Ihres E-Mail-Marketings benötigen, können Sie uns gerne für ein Beratungsgespräch kontaktieren.